En determinadas circunstancias, los correos electrónicos salientes no se pueden enviar a través del Smarthost de Hornetsecurity. Esto puede ocurrir por lo siguiente:


No hay posibilidad de conexión al servidor

Esto puede dar lugar al siguiente mensaje de error:


Connection to 94.100.132.200:25 timed out


La dirección IP puede variar. Si recibe este mensaje de error, compruebe la configuración de su Firewall. Es posible que una regla de Firewall restrictiva impida actualmente que las IPs sean direccionadas al puerto 25. Le recomendamos que active el rango completo IP de Hornetsecurity para el puerto 25, de manera de evitar que el problema se repita en el futuro. Nuestro rango de IPs se encuentra en nuestra página web Onboarding.


Error de autenticación (SASL/SMTP)

Si la contraseña contiene caracteres especiales, es posible que se produzcan problemas de autenticación. Los caracteres especiales podrían ser corchetes contorneados, signos de exclamación o similares. Por favor compruebe la contraseña y elimine los caracteres especiales mencionados anteriormente.