Hornetsecurity permite el envío de boletines utilizando sus propios relays, sin embargo, es importante que estos boletines se realicen bajo ciertos estándares. El mantenimiento de estos estándares es de alta importancia para la protección de nuestros clientes, de lo contrario, nuestros relays pueden caer en una lista negra lo que conllevaría a limitaciones fuertes en la prestación de nuestros servicios.


Prerrequisitos para el envío de boletines de noticias 

Hornetsecurity se orienta según las políticas de la Asociación alemana eco negocios en internet E.V., la cual también recomendamos a nuestros clientes en Alemania. Para mayor información pueden consultar el siguiente documento disponible solo en inglés:


https://e-mail.eco.de/wp-content/blogs.dir/26/files/eco_best_practices_for_email_marketing.pdf


Los siguientes puntos son obligatorios para cualquier envío de boletines de noticias:

  • Cumplimiento de las políticas para el Opt-In
  • Cumplimiento de las políticas para el Opt-Out


Los mínimos requerimientos legales pueden variar de país a país. Hornetsecurity utiliza estándares globales y como mínimos los estándares legales alemanes, los cuales deben ser cumplidos por todos sus clientes. Sí la ley en el país de origen dispone de reglas aún más fuertes, entonces estas deberán ser incluidas adicionalmente.


Opt-In

El Opt-In deberá llevarse a cabo como lo estipulado en la guía de la Asociación eco.


Opt-Out

El boletín de noticias le debe brindar la oportunidad al destinatario de:

  • A través de un enlace (darse de baja, cancelar la subscripción, etc.) cancelar el servicio de entrega del boletín
    • La opción de baja debe ser para el destinatario lo suficientemente visible y fácil de acceder
  • La dada de baja debe:
    • Llevarse a cabo completa o parcialmente
    • Llevarse a cabo desde cualquier dispositivo
    • Disponer de un identificado único
  • El usuario dado de baja debe permanecer cancelado permanentemente


Explicación sobre el identificado único: el servicio de dada de baja debe identificar de forma propia que la baja pertenece a la dirección de correo a la cual se envío el boletín de noticias.

Esto con el fin de evitar que el cliente sea obligado a incluir su dirección de correo u otros datos personales que puedan servir como identificación. De igual manera esto colabora a evitar problemas con el reenvío de correos o situaciones similares.


En caso de incumplimiento

Sí los requerimientos anteriormente descritos no son llevados a cabo, Hornetsecurity se reserva el derecho a bloquear brevemente el envío del boletín a través de sus relays, hasta que estos requisitos sean cumplidos en su totalidad. Este bloqueo será anunciado con un plazo de 4 semanas* para resolver el problema. Sí durante este lapso de tiempo no se registra ningún cambio, el envío de estos boletines será bloqueado de forma definitiva.

Se recomienda la implementación de una herramienta profesional de Software para boletines, o la inclusión de un servicio especializado de envío de boletines, el cual incluye en sus procesos los puntos anteriormente mencionados.




 *Sí el envío de boletines conlleva a limitaciones fuertes en el servicio a nuestros clientes, puede ser entonces necesario, recortar la duración del envío, o realizar un bloqueo inmediato del mismo.



La información sobre productos no fabricados por Hornetsecurity, o sobre sitios web independientes no controlados ni comprobados por Hornetsecurity, se proporciona sin ningún tipo de recomendación ni respaldo. Hornetsecurity no se responsabiliza de la selección, rendimiento o uso de sitios web o productos de terceros. Hornetsecurity no emite ninguna declaración sobre la exactitud o fiabilidad de sitios web de terceros. El uso de Internet conlleva riesgos inherentes. Ponte en contacto con el proveedor para obtener información adicional. Otros nombres de empresas o productos pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios.