FAQs

Nach welchem System werden E-Mails gefiltert?
E-Mails durchlaufen bei uns ein ausgeklügeltes System statischer, dynamischer und selbst lernender Filter und Regelwerke, das Spam sicher erkennt. Die Fil...
Mo, 6 Jun, 2016 at 3:10 PM
Wie unterbinde ich Direktzustellung von Spam?
Um die Direktzustellung von Spam auf Ihren Server zu unterbinden, empfehlen wir dringend, eingehenden Mailverkehr nur aus unseren IP-Adressbereich...
Do, 22 Sep, 2016 at 5:56 PM
Können E-Mails falsch bewertet und blockiert werden, obwohl es kein Spam ist?
Theoretisch ist dies möglich, es ist jedoch äußerst unwahrscheinlich. Dabei handelt es sich dann um einen so genannten “False Positive”. Unsere Technik...
Fr, 29 Jul, 2016 at 10:55 AM
Wo werden die Services von Hornetsecurity erbracht?
Hornetsecurity Services werden aktuell in drei deutschen Rechenzentren betrieben. Als deutsches Unternehmen mit Firmenhauptsitz in Hannover können wir au...
Fr, 18 Nov, 2016 at 3:59 PM
Werden womöglich Werbe-E-Mails gefiltert, die ich gerne empfangen möchte?
Unsere Filter verhindern insbesondere Massen-Werbemails für Potenzmittel, Produktimitate, zweifelhafte Kreditangebote, nicht jugendfreiem Inhalt und g...
Mi, 22 Jun, 2016 at 3:55 PM
Verzögert sich die Zustellung der E-Mails durch den Spam- und Virenfilter?
Durch die Verwendung optimierter Filteralgorithmen und High-Speed-Rechnern liegt die Verzögerung pro E-Mail im Durchschnitt bei unter 30 Sekunden. ...
Fr, 29 Jul, 2016 at 10:21 AM
Kann der Spamfilter Service nur auf einen Teil der Nutzer begrenzt werden?
Nein, weil je Domain ein MX-Eintrag gesetzt wird, der für alle an eine Domain geschickten E-Mails gleichermaßen gilt. Dies geschieht unabhängig von d...
Fr, 29 Jul, 2016 at 10:23 AM
Wie lange sind Spammails in der Quarantäne über den Spamreport oder das Control Panel abrufbar?
90 Tage lang werden die in der Quarantäne befindlichen E-Mails aufbewahrt, bzw. vorgehalten und können über den Spamreport oder direkt im Control P...
Fr, 29 Jul, 2016 at 10:42 AM
Ich habe einen Spamreport erhalten, der einen Virus enthält. Was stelle ich damit an?
Eine Virus E-Mail, die im Spamreport aufgeführt wird, ist zunächst gesehen als Report über eine Sicherheitsmaßnahme zu verstehen. Zustellbar ist diese...
Fr, 18 Nov, 2016 at 1:48 PM
Wann wird ein weiterer Zustellversuch unternommen, wenn mein Mailserver nicht erreichbar ist?
Ist Ihr Mailserver nicht erreichbar werden die eingehenden E-Mails durch unseren Service vorgehalten. Ein Wiederversuch wird zunächst minütlich versucht, j...
Fr, 16 Dez, 2016 at 11:40 AM